Kundenbewertung vom 14.08.2020 um 10:25:41 Uhr
Gute Beratung, schnelle Lieferung. Gerne wieder.
Kundenbewertung vom 12.08.2020 um 09:09:32 Uhr
Der Kaufvorgang war einfach und komfortabel, am 10.04.2020 habe ich für meine Mutter online folgende Produkte bestellt, die auch beide sofort bezahlt wurden:
• PC Schreibtisch Weiß 145 cm breit Myas
• Hochglanz Badezimmer Schrank in Weiß mit zwei Schubladen Aldrin
Die angegebene Lieferzeit für den Badschrank wurde zwar nicht eingehalten, die Verzögerung lässt sich mit der Corona-Situation erklären. Der Badschrank wurde Anfang Mai geliefert, jedoch hatten beide Seitenteile einen größeren Schaden an der Vorderseite, da der Transportkarton nicht mit ausreichend Styroporschutz ausgekleidet war. Wir haben den Schaden reklamiert, und die Seitenteile wurden nach ca. 3 Wochen geliefert. Der Aufbau war nicht wirklich komfortabel, da an einigen Stellen Bohrungen fehlten und einige Schrauben von sehr minderwertiger Qualität waren. Aber immerhin steht das Teil!
Der Schreibtisch ist jedoch wirklich ein Grund zum Ärgern:
• Bestellung am 10. April, Lieferung sollte lt. Online-Shop 10 -20 Werktage dauern
• Lieferung erfolgte am 3. Juni, das waren dann doch knapp 8 Wochen.
• Die Lieferung enthielt 2 defekte Teile (Schreibtischplatte und Seitenteil). Auch hier war der Grund, dass der Transportkarton nicht mit ausreichend Styroporschutz ausgekleidet war
• Reklamation der beiden defekten Teile
• Die Ersatzlieferung BEIDER Teile wurde für den 13. Juli terminiert, beide Teile sollten gemeinsam versendet werden
• Am 13. Juli kam nur die Schreibtischplatte an!!!
• Erneute Reklamation, dass das Seitenteil fehlt
• Die Ersatzlieferung wurde am 22. Juli für die KW 31 angekündigt (27.07.-02.08.)
• Am 30. Juli erhalten wir auf Nachfrage die Info, dass die Ersatzlieferung sich weiter verzögert
• Am 10. August habe ich eine Änderung der Lieferanschrift bekanntgegeben und nochmals um Mitteilung eines Liefertermins gebeten. Diese Frage wurde schlicht ignoriert, bzw. nicht beantwortet.
Fazit:
Lieferfristen: nicht verlässlich, kann aber mit Corona-Situation zusammenhängen
Verpackung: 2 Artikel bestellt, 2 Artikel kamen jeweils mit beschädigten Komponenten aufgrund von schlechter Transportverpackung an
Austauschlieferung bzw. Regulierung der Mängel
Dauert sehr lange. Eine Firma sollte drauf bedacht sein, einen Mangel so schnell wie möglich zu beheben! Es kann immer etwas schief gehen, aber dann müsste man dringend mit schneller Regulierung punkten! Immerhin wurden die defekten Teile des Schreibtischs zurückgenommen.
Abwicklung der Reklamation:
Sachlich und sehr distanziert! Kein Angebot der Kulanz o.ä., nur Entschuldigungen. Die erhaltenen Informationen waren nicht verlässlich. Fragen wurden z. Teil einfach nicht beantwortet und das ist extrem ärgerlich!!
Inzwischen sind über 4 Monate seit der Bestellung vergangen und der Schreibtisch steht noch nicht! Die Wahrscheinlichkeit, hier wieder zu bestellen liegt bei null!
Kundenbewertung vom 11.08.2020 um 21:22:02 Uhr
Zuverlässige Lieferung, wie angekündigt,
Material in Ordnung, einfacher Aufbau, übersichtliche Beschreibung
